广州倾城酒店

酒店地址:广州市越秀区盘福路79号(解放北路和盘福路交汇处西)
住客点评>>
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    2室1厅的套房挺好的,我带着老妈和女儿去广州旅行。2室1厅可以让一家人住在一起,老妈...
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    闹市区中的酒店,公寓楼中,卫生条件一般,价格偏贵
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    酒店环境不错,是在一个写字楼上,前台服务很好,房间挺宽裕,整体来说很干净,距离我们打...
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    很棒的酒店!周围很多吃的地方!床特别舒服!在越秀公园地铁E出口右走看到红绿灯在右拐走...
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    停车收费标准:16元/小时,
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店位于解放北路和盘福路交汇处西,紧依高剑父纪念馆,东接越秀公园,北靠南越王墓博物馆、地铁站、锦汉展览中心等,西邻流花湖公园,距火车站仅1.9公里,距东站仅9.1公里,出行方便,地理位置十分优越。 【前往酒店】: - 距离地铁2号线越秀公园站约450米,由E口出南行约5分钟可达酒店; - 距离广州火车站约1.9公里,乘坐出租车约5分钟;或乘坐地铁2号线至越秀公园站下; - 距离广州火车东站约9.1公里,乘坐出租车约20-25分钟;或乘坐地铁1号线至公园前站,换乘地铁2号线至越秀公园站下; - 距离广州新白云机场约30.9公里,乘坐出租车约40-50分钟;或由机场乘坐地铁3号线北延段至嘉禾望岗站,换乘地铁2号线至越秀公园站下;或由机场乘坐机场巴士至以太广场站,后步行至酒店。 【酒店周边信息】: - 距离越秀公园(西一号门)约160米,步行约3分钟; - 距离南越王墓博物馆约210米,步行约3分钟; - 距离中山纪念堂(西北门)约500米,步行约5-10分钟; - 距离锦汉展览中心(流花交易馆)约550米,步行约5-10分钟; - 距离流花湖公园(东门)约650米,步行约5-10分钟; - 距离广州国际会议展览中心(琶洲会馆)约15.8公里,乘坐出租车约分钟;或乘坐地铁号线至琶洲站。